(067) 433 44 66
(073) 433 44 66
Перезвонить вам?

Гарантия, обмен, возврат

Интернет-магазин Хайтек гарантирует, что купленный товар является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектация товара проверяется при покупке.

Покупатель в обязательном порядке, вместе с заказанным товаром, получает расчётный документ (товарный чек) и гарантийный талон или гарантийные обязательства Интернет-магазина Хайтек.

Сроки гарантийного обслуживания

На всю технику, представленную в нашем интернет-магазине, распространяется действие гарантийных обязательств от сервисного центра Хайтек, на срок - 12 мес.

Гарантийные обязательства интернет-магазина Хайтек


  1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.

  2. Гарантия на проданные изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта.

  3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов, подтверждающих покупку (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем.

  4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

  5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:

    • утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом;

    • несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется);

    • повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии;

    • наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами;

    • наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);

    • наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;

    • с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.);

    • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;

    • неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов;

    • выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя);

    • работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами;

    • несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);

    • некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash - Bios и т.п.);

    • а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

  6. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в авторизированный сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.

  7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения авторизированного сервис-центра производителя. Срок гарантийного ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;

  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;

  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Гарантийный ремонт


В случае, если товар требует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться в сервисный центр “Хайтек”, имея при себе гарантийный талон, выданный продавцом интернет-магазина Хайтек. Адрес: ул. Саксаганского 39б, оф. 10 или связаться с нами по телефону (067) 433 44 66 (Пн - Пт с 10:00 до 20:00).

 

 

Обмен и возврат товаров


Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатели интернет-магазина Хайтек имеют право на обмен или возврат купленных товаров. Воспользоваться данным правом покупатель может в течении первых 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) при соблюдении ряда требований к товару:

  • Сохранены и не повреждены: полная комплектация, ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка, пломбы и защитные пленки

  • Товар должен быть новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет визуальных следов использования (царапин, потертостей);

  • Устройство не проходило активацию, его программное обеспечение не изменялось.

Для оформления обмена или возврата нового товара покупателю необходимо заранее сообщить о своем желании обменять/вернуть товар менеджеру по телефону: (067) 433 44 66.

После чего прийти с товаром к нам в магазин по адресу: г. Киев, ул. Саксаганского 39б и заполнить соответствующий бланк заявления.


Перезвонить мне